SharePoint
Logo

الاسئلة الاكثر تداولا

يمكنك أن تتقدم بطلب توصيل تيار كهربائي عن طريق التواصل مع موظفينا في مكاتب الشركة من الساعة 7:30 صباحا إلى 3:00 مساء من ( الأحد – الخميس)

عند التقدم بطلب توصيل تيار كهربائي, يجب على المشتركين تعبئة إستمارة التوصيل مع إرفاق رسم مساحي للعقار (الكروكي), وملكية العقار ورسالة عدم ممانعة من البلدية, ونسخة من البطاقة الشخصية بالإضافة إلى نسخة من رخصة الكهربائي.

يمكنك الحصول على فاتورتك من وكيلنا الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار من مكاتبهم في منطقتك.

للإبلاغ عن حالات الطوارئ أو الأعطال الكهربائية أو حتى الشكاوى, يمكنكم الاتصال على الرقم: 80077700

يمكن التقليل من الاستهلاك عن طريق استخدام أجهزة توفير الطاقة الكهربائية وعن طريق إغلاق الأجهزة الكهربائية غير المستخدمة .

أ. تحقق من جيرانك لتعرف ما إذا كان لديهم انقطاع في التيار الكهربائي. إذا لم تنقطع الكهرباء عندهم فإن المشكلة قد تكون في التمديدات الكهربائية لديك.

ب. إذا كان لديك مفتاح فصل الدائرة الكهربائية، تأكد لتعرف ما إذا كان المفتاح قد تحرك إلى موضع الإغلاق. إذا كان في موضع الاغلاق، اغلق جميع الأجهزة الكهربائية وحاول أن تعيد تشغيل المفتاح. قد يعود التيار الكهربائي مرة أخرى.

ج. إذا كان مفتاح فصل الدائرة الكهربائية في موضع الفتح، وإذا لم يكن لدى جيرانك تيار كهربائي أو إذا لم تتمكن من العثور على أي سبب آخر، قد تكون هناك مشكلة في توصيل التيار الكهربائي إلى المنطقة التي تقيم فيها. إذا كان الأمر كذلك، نرجو الاتصال بنا على رقم 80077700 للإبلاغ عن المشكلة.

من المفيد أن يتوفر لديك مصباح يدوي لاستخدامه أوقات الطواريء

يملئ العميل استمارة شكاوى العملاء ويسلمها إلى أحد مكاتب خدمة العملاء في منطقته.

الحالتين التاليتين يمكن أن تكونا أيضا متاحتين للعميل:

  1. إذا تم حل شكوى ولكن العميل غير راض عن الحل، يمكنه إرسال رسالة إلى مدير خدمات العملاء.
  2. إذا لم يتم حل شكوى على نحو يرضي العميل، يقوم قسم خدمة العملاء بإحالة الشكوى إلى هيئة تنظيم الكهرباء.

يجب على المشترك استكمال استمارة الخدمة في أحد مكاتبنا أو مكاتب الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار وبعد ملء الاستمارة يدفع مبلغ 10 ريال عماني إلى الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار وبعد الدفع، تبدأ عملية فحص العداد.

وسيقوم قسم خدمة المشتركين في شركة ظفار، بالتواصل مع المشترك بعد الفحص.

هنالك نتيجتين محتملتين لعملية الفحص:

1. إذا كان العداد يعمل بشكل صحيح، فلا يحق استرداد مبلغ 10 العشرة ريالات المدفوعة مسبقا.

2. وإذا تبين من الفحص أن العداد بحاجة إلى إصلاح أو استبدال من دون أن يكون المشترك متسببا في ذلك، فيتم إرجاع مبلغ 10 عشرة ريالات عمانية للمشترك وتقوم الشركة بإصلاح أو استبدال العداد.

إذا كنت ترغب في تغيير موقع عداد الكهرباء إلى موقع مختلف، يرجى ملء استمارة الطلب في أحد مكاتب خدمة عملائنا أو في مكاتب وكيلنا الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار (ONEIC) وتقديمها مع آخر فاتورة كهرباء مدفوعة. بعد موافقة مدير شؤون المشتركين على الطلب، يدفع مقدم الطلب 15 ريال كرسوم تقديم الطلب في الشركة الوطنية العمانية للهندسة والاستثمار.

Skip Navigation LinksFrequentlyAskedQuestions